近日
网友
二村不停在微博表示自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店
结果
马蜂窝订错了酒店
将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆
定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆
二村不停详细描述了事情经过:8月15日,自己在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆(BarbadosHostel)08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时,前台工作人员表示没有查到他的订单。
出示了马蜂窝APP的订单截图后,前台工作人员表示酒店并没有和马蜂窝合作过。
由于入境买的电话卡只有数据流量没有通话时长,
二村不停开始和马蜂窝的官方客服联系。海参崴当地时间13:31在客服后台留言后,留言讯息一直显示已读,但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12,此时距首次留言时间近1小时。此外,
二村不停也拜托在国内的朋友致电马蜂窝客服,得到的结果是马蜂窝境外合作方将该网友预订的俄罗斯的BarbadosHostel错误的预订成了希腊的BarbadosIslandHostel。客服给出了两种赔偿方案:
一是赔偿元,二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆,打车费用由马蜂窝报销。
网友和朋友的对话截图
二村不停再次向官方客服咨询,客服确认了这一解决方案。网友晒出与马蜂窝客服的对话截图
网友说:
-刘世豪-:如果是我的话我就马上修改行程打车过去了这种旅行体验很难得的ALARIC_WUH:哈哈哈哈快点打车啊!愣着干嘛。趁希腊有时差,太阳还没照过去,还没到checkin的时间!!!新国晓生:穿越整个俄联邦和半个申根区。一路上你将看到各种美景和风土人情。简直不能太幸福。快,打车去希腊,开直播还可以大赚一笔。说不定还能创造个世界纪录——最长距离打车记录,回来再写篇短篇小说,叫《我的这六天之打车去希腊》,卖给徐峥拍成电影,《人在囧途之俄囧》。Paprika-ztzg:这的士费能打垮这公司吧。LeoGuo:马蜂窝可能是互联网唯一一个,因支付客户打车费而破产的公司。来源:辽沈晚报
新媒体编辑王妍万力闻
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