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新冠疫情已经将曾经游人如织的旅馆，海滩和市中心变得空无一人。在经过多年的蓬勃发展后，旅游业正在遭受残酷的停滞。然而，柏林国际旅游博览会的主管DavidRuetz表示，许多企业正在展望未来并开发新的概念。业内专家预测，瑞士旅游业将迎来新的繁荣，因为在被迫休息期间，人们对自然和户外旅行的需求增加了。此外，安全也成为选择目的地的重要标准。为此，瑞士本地新闻和信息平台Swissinfo对DavidRuetz进行了采访，探讨他对于瑞士旅游业前景的独特见解。来自瑞士的DavidRuetz自年以来一直负责举办柏林国际旅游博览会（ITBBerlin)，这是全球最大的旅游交易会。现年51岁的他还撰写过有关旅游业发展趋势的书籍，并在德国和奥地利的大学作过演讲。旅游业是否经历过与目前类似的危机？
这类似于年9月11日纽约袭击事件和/年经济危机期间我们所经历的一种极端的情况。其他恐怖袭击同样也造成了旅游业的崩溃，例如在土耳其、埃及、伦敦、巴黎和马德里。然而，这种大规模危机是第一次在全球范围内发生。经济下滑已经影响到行业中的每个人，从预订技术公司到航空和酒店，再到小型旅行社。而且谁也不能保证，只要每个人都接种了疫苗，下一次的病毒危机就不会到来。在这种情况下，全球旅游行业的环境如何？形势的不可预测性，是令许多市场参与者头疼的问题。根据世界旅游组织（UNWTO）的数据，1月份国际航线旅客量同比下降87%。但是，旅游业正在展望未来，亟待解决的问题是如何在这些不确定因素中重新出发。会不会回到我们以前所认识的局面？或者说新冠危机会不会长期改变旅游业？我们已经委托了针对德国、美国和中国市场的研究。他们表示，大流行后将会出现异常繁荣的局面。消费者觉得有必要奋起直追来弥补损失的时间。在年，只有四分之一的受访者不打算出行，大多数人希望尽快出行。未来我们的出行方式会不会不同？
疫情已经呈现一种被迫放缓的趋势。关键问题是我们是否要回到原来的状态。去年，埃菲尔铁塔外还排着长队，大量游客涌向少女峰，邮轮旅游也让威尼斯窒息。而现在，由于疫情期间邮轮船只减少，海豚被发现在威尼斯泻湖里游泳。尽管如此，我们也很难做出预判。从经济的角度来看，企业希望倚靠以往成功的基础上进一步发展，而人们出行的需求也很大。希望两件事情能够长期改变：首先，我期待人们能够尽量长久的对于可以重新旅游，保持感激之心；其次，也希望可持续的意识能够多多少少的保持。这场疫情对一些企业的影响是否比其他企业更大？
我想说的是相反的：它为那些专注于改变目标群体态度的企业提供了可能性。旅行者们比以往任何时候都更希望找到有灵魂的企业，在那里，酒店经营者代表着价值。更简单，但更有价值，这已经成为一种趋势。瑞士旅游业也受到了新冠危机的沉重打击。亚洲和阿拉伯地区游客是旅游业的中流砥柱，如何才能赢回他们的信心，并鼓励他们将来再次旅行？
我不太担心这个。瑞士作为一个极具特色的美丽国家，一直是亚洲和阿拉伯地区游客的理想目的地。一旦有可能，这些团体就会率先敲开瑞士的大门，我对此深信不疑。就信任方面而言，选择罗杰·费德勒（RogerFederer）为瑞士旅游大使是一个非常明智的战略决定，他充分体现了这种价值。-点击查看：罗杰·费德勒眼中的瑞士-
3月，来自个国家/地区的家参展商，媒体代表和旅行博主齐聚在ITB平台。由于疫情的影响，他们以线上虚拟的方式举行了会议。今年的重点是旅游业在经历了冠状病毒危机造成的低迷之后如何重新起步根据ITB世界旅游调查，未来欧洲或本国境内的旅行将更多，可持续的自然休闲旅行将更多，而商务旅行将大大减少。瑞士甚至可以从新冠危机中长期受益吗？
是的，它可以。61%的德国受访者和91%的中国受访者表示，他们希望将来更多地走入大自然，进行户外旅行。我认为这是非常相关的，自然和隐居越来越受欢迎。年在因特拉肯，我看到一群中国旅行团成员躺在酒店门口的花坛里拍照。受到高速的城市化进程影响，中国人对自然旅行的需求也正在扩大。那么城市呢？
城市化一直是旅游业的重要驱动力。我希望，但同时也担心，城市旅游的意愿会重新出现。在疫情前就存在一些解决过度旅游的先进的概念。当有政治意愿时，可以通过各种限制措施对其进行调节。这种意愿也确实存在。瑞士未来如何继续与像奥地利、德国这样的邻国竞争？人们也可以在那里在远足和滑雪，同时花费更少的钱。
这不全是价格的问题。在瑞士，与家人度假的外籍人士是旅游业的三大支柱之一，与休闲和商务旅行并列。还有就是瑞士旅游的品牌忠诚度很高。我知道有些人还会去他们爷爷奶奶曾经滑雪的地方。就价格而言，瑞士旅游也具有一定的排他性可以与大众旅游的潮流抗衡。疫情是否也为瑞士提供了一个实现旅游基础设施现代化和重新定位市场的机会？很多企业利用这段空闲时间进行翻新、培训、和引进新概念。对于一些人来说，被迫中断也是一种机会。有时他们不得不做出选择：是放弃并关闭，还是重新开始？安全是旅客的优先事项之一。例如，一家瑞士的运营商为从德国出发的小型团队提供私人航班。现在是新想法、新观念的好时机吗？
私人航班在疫情期间出现了难以置信的繁荣。私密性和个性化是新的奢侈品，但只有精英阶层才能负担得起"我从这次危机中得到的最大教训是：旅行不是一种人权，而是一种特权。"——DavidRuetz只要有互联网，在沙滩的棕榈树下工作似乎也是一种新的趋势。疫情过后，沙滩上的家庭办公室是否会成为旅行社的长期产品？
我相信，工作场所的流动权将继续存在。巴巴多斯已经推出了可以在该国工作和生活一年的签证。岛国代表率先签署了ITB协议，部分原因是使这一概念商业化。格鲁吉亚和爱沙尼亚也推出了类似的签证。加那利群岛今后肯定也会在这方面发挥重要作用。在我的团队中，目前有两名员工在那里工作。这不仅仅是一种趋势，而是未来旅游市场必不可少的一部分。ITB首次以数字化的方式举行，这表明商务旅行市场也已经崩溃并且处于动荡之中。它在旅游业中扮演什么角色？
商务旅行是市场的重要组成部分。未来乘坐商务舱的人数会越来越少。我们已经意识到，我们不需要为了一个小时的会议而前往伦敦。据预测，休闲旅游将达到V型的低谷后回升，但商务旅游的复苏如果真的发生也更能是U型。来自德国、中国和美国的受访者中有65%表示，他们计划在未来减少商务旅行。这可能会对供应的密度产生影响。之后柏林和巴黎之间将不再有每小时一班的航班。在不可预知的未来，我们可能会带着预防接种卡和检测生活和出行。人们会不会失去对无忧无虑旅行的期待？之前当我们看着亚洲人戴着口罩上飞机时，我们都会笑。年"9-11"之前，在美国我们曾经可以带着一升的瓶子过安检，陪朋友去登机口。几乎没有人记得了。我们也会习惯新的卫生规则和安全措施。最后，这场危机是否给旅游业和会展行业带来了积极的影响？旅行的意愿还在，这让我们看到了希望。数字化的兴起对旅游产生了影响：应用程序和非接触式支付得到了巨大的发展。数字化ITB是成功的，我们正计划在年举办一次混合博览会。但我从这次危机中得到的最大教训是：旅行不是一种人权，而是一种特权。就如同DavidRuetz所说，面对正在复苏的旅游业，瑞士作为世界各地游客的理想目的地已经为市场重启做好了准备。疫情加剧了未来旅行更安全，更私密，更个性化的的需求，人们的目光已经从大众旅游聚焦到了小型家庭出游，定制游学项目，私人旅游规划的的独特体验上来。瑞士天坛四方为您和您的家人提供更灵活的旅行计划和更具体的健康政策信息，让您的瑞士之行更加安全可靠。
法语原文：PetraKrimphove..Letourismesuissepourraitprofiterdelacrise.
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