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8W报销打车去希腊,这是什么神操作

来源:巴巴多斯 时间:2019/4/11

近日,网友

二村不停在马蜂窝旅游网上预订海参崴巴巴多斯旅馆的过程中,遭遇了酒店订单错误、客服处理不当等情况,将本应预订海参崴地区的酒店预订成了位希腊的酒店。对此马蜂窝客服回应:我们承认错误,并向

二村不停诚恳道歉。补偿“从海参崴到希腊的打车费用”(大致估算8万元人民币)。

他原本预定的酒店位于俄罗斯海参崴的“巴巴多斯酒店”,结果到了俄罗斯却发现,马蜂窝预定的却是位于希腊的“巴巴多斯岛酒店”。

名称多了一个“岛”字,却远在1万公里之外,送你离开千里之外都不行了。打车过去要整整6天,步行的话要走95天。

以下是与客服沟通的部分截图,逗死个人。

在尝试沟通了一个多小时后,马蜂窝的客服也没给出解决方案。实在等不下去的

二村不停只能自行预定了酒店,并放弃解决方案的索要,希望对方直接给出赔偿方案。

因在境外无法电话沟通,他让国内的朋友打电话给马蜂窝。马蜂窝在电话里给出的赔偿案方案有2种:1.最高赔偿元(应该是订酒店的钱)。2.自行前往马蜂窝订错的酒店,马蜂窝报销打车费。

随后,他又在app上和客服确认了一下:

是的你没有看错,客服说的是报销打车费用,不是给代金券也不是发马蜂窝红包,如果是8万的优惠券,都可以成为传家之宝了。

遇到这种事,干生气是不行的,要果断选择一个解决办法。

非常牛的是,这位网友选择了方案2,他准备打车前往10,公里外的希腊酒店,差不多需要打车费八万元人民币!同时,他还发布了头条文章,把事情的来龙去脉讲了一遍。而且阅读量一直在飞速增长。这个“奇葩”解决方案顿时引发网友热议。

如果是小编遇到这种情况,真的也想立刻打车出发啊哈哈哈!

马蜂窝终于还是顶不住网络的压力,用自己拥有三百多万万粉丝的官方微博回复了

二村不停,并给出了官方道歉和承诺。

具体是酱紫说滴:↓↓↓

看的出来,网友还是蛮认可这一波道歉,之前用什么小号回复的事情就暂时先不提了吧。

同时,当事人

二村不停对此答复也表示满意。目前,他已经踏上了前往希腊爱情海的旅途。更有意思的是,他修改了自己的微博简介:马蜂窝打车去希腊(非自愿)首席体验官。

经过这件事,有网友表示:决定从此开始粉他这个旅行博主,想要看他从俄罗斯打车去希腊的一路风景。

也有人表示,之前根本不知道马蜂窝,多亏了他。

当然,也有人怀疑这是不是马蜂窝的一次营销事件,毕竟订错酒店,客服不能及时处理,本应该是遭到非议。但是纵观马蜂窝的这波公关操作,不仅没有带来巨大的负面传播,反而成了人们茶余饭后津津乐道的段子。实在是......

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长按







































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