1.问：预约到区县受理点办理业务时，系统无数据如何处理？
答：如您单位注册地或经营地为“朝阳区”“海淀区”“顺义区”，请您在单位注册时，选择相应的“单位受理所在区域”“单位受理所在区域”需与“实际办公地址所在区域”内容一致，如图：
2.问：投资国别如何填写？
答：投资国别指投资来源国，若无境外投资请选择中国，若有多个投资国可以多选。
3.问：在老系统注册过但在新系统登录不上（针对北京用人单位）
答：在北京市的老系统有注册过的账号，直接用9位数的组织机构代码登录，不需要重新注册。除受委托的专门服务机构外，其他单位均不用到现场提交材料。
4.问：新系统填写了工作许可申请，然后查找不到如何处理？
答：点击左侧“工作许可查询”模块，然后选择业务，再点击“搜索一下”按钮，例如，他是在延期模块录的延期申请，就点击左侧“工作许可查询”模块下的工作许可证延期，再点击“搜索一下”按钮。
5.问：新系统查询不到历史证件，如何处理？
答：请确保不是采用新注册的方式登录进入新系统的，如果是在新系统新注册的，将无法查找到历史数据。如果是采用老系统的账号登录进入系统的，单位资料审核通过后，可点击“外国人来华工作记录查询”下的“境外/境内申请来华工作记录查询”模块，选择创建时间，点击“搜索一下”按钮，即可查询到历史办证信息。
6.问：用人单位为企业，登记注册时注册资本币种非人民币该如何填写？
答：根据国家工商行政管理总局、商务部、海关总署、国家外汇管理局《关于外商投资的公司审批登记管理法律适用若干问题的执行意见》（工商外企字〔〕第81号），外商投资的公司的注册资本可以用人民币表示，也可以用其他可自由兑换的外币表示。国家外汇管理局、海关总署关于《携带外币现钞出入境管理暂行办法的》(汇发〔〕号)附件列明中国境内银行对外挂牌收兑的可自由兑换货币种类。
7.问：用人单位是否需要“打印公章授权登记书”？
答：如授权人事或外事等部门公章，应提交公章授权登记证书，并且需要扫描成电子版进行上传。
8.问：所需签证办理地在下拉列表不存在
答：系统签证地下拉列表数据根据外交部官方网站制作，如有疑问可在外交部官方网站查询确认。如选择的使领馆无签证业务，可到临近的使领馆进行签证业务办理。
9.问：如何知道单位信息是否通过审核？
答：左侧出现具体业务导航栏就说明单位资料已审核通过，如图：
10.问：单位名称和统一社会信用代码修改不了
答：完善单位信息时单位名称和统一社会信用代码（组织机构代码）无法修改，如需要修改等待审批通过后，进行单位变更，即可修改。
11.问：单位名称填写错误该如何修改？
答：等单位资料审核通过后走单位资料的变更即可，如图：
12.问：有在途业务能否变更单位资料
答：建议所有办理业务都已完结的状态下再进行单位资料变更。
13.问：关于上传头像上传不了
答：分两种情况，第一种为点击上传头像没反应，这种为浏览器拦截了窗口，需把浏览器设置成允许弹出。如图：
第二种为点击上传头像系统提示“照片检测地址异常”，这种需要清除浏览器全部缓存，在重新登录。清除缓存方式在系统首页有相应教程，如图：
14.问：在办理延期时，用证件号查询不出信息
答：走“原《就业证》或《专家证》延期（京、沪、粤）”，按这条业务申请即可。
15.问：在哪有关于系统操作步骤的教程或手册？
答：系统的门户网站有相关资源，如图：
16.问：忘记账号密码登陆不上怎么找回密码?
答：点击“忘了密码点我”的按钮，可通过手机号找回密码，如下图，如果找回失败，请联系当地外专局进行密码重置。
17.问：办理注销业务时，通过原证件号查询不出信息，该如何操作？
答：若需要注销证明，在系统查找不到数据的，可携带以下材料直接到窗口办理：离职证明原件（双方确认）、经办人的介绍信、经办人身份证原件复印件、所持有效工作证件原件、系统查找不到数据的截屏复印件（加盖公章）；若不需要注销证明，则等证件逾期后自动过期，不必办理业务。
18.问：如何查看办理提示？
答：如图所示的两个按钮，红色图标代表工作许可申请被退回，鼠标置于蓝色图标上，即可查看审批意见，如图：
19.问：什么时候可以进行预约？
答：只有业务状态为“一级预审通过”时，方可进行预约办理。
20.问：如何查询预约并重新打印受理单？
答：在系统里点击”预约“按钮后跳转至预约页面，点击“返回”按钮，跳转至预约首页，如图所示，在查询模块输入申请号或预约号就可进行查询，查询出结果后即可重新打印预约单。
21.问：如何取消预约？
答：通过申请号或预约号查询出预约页面时，页面下方有”取消预约”的按钮，点击并确认即可，如图：
22.问：持《外国人来华工作许可通知》入境后，申领《外国人来华工作许可证》该如何操作？(系统模块需进行调整)
答：分两类情况，第一类为在新系统获得的《工作许可通知》，则必须走境内申请的第九项，此类需通过信息核查进入下一步，如图：
第二类为在老系统获得的《工作许可通知》，在新系统申请工作许可证，则走境内申请的第十项，此类只需填写人员类别，不需要通过信息核查直接点击“跳过此步，直接填报”按钮进行业务申请，如下图。
23.问：聘用合同或任职证明（包括跨国公司派遣函）应注意？
答：聘用合同或任职证明（包括跨国公司派遣函）包含来华工作时间、工作地点、工作内容、薪酬、职位、签字盖章页即可。一般单位申请工作许可业务时，均需提供聘用合同；任职证明的使用情形请参照（外专发〔〕36号）第10页合同的备注要求。
24.问：以英语为母语或第一语言的国家和地区有哪些？
答：阿森松、澳大利亚、百慕大群岛、英属南极领地、英属印度洋领地、加拿大、福克兰群岛（即马尔维纳斯群岛）、直布罗陀、英国格恩西岛、圭亚那（原名英属圭亚那）、爱尔兰、马恩岛（英属爱尔兰海域领地）、泽西岛、新西兰、皮特凯恩群岛、新加坡、南非、塞浦路斯的亚克罗提利与德凯利亚的英属地区、南乔治亚岛和南桑威奇群岛、圣赫勒拿岛、特里斯坦-达库尼亚群岛、英国、美国、美属维京群岛、安提瓜和巴布达、安圭拉、巴哈马群岛、巴巴多斯岛、英属维京群岛、英属开曼群岛、多米尼克、格林纳达、圣文森特和格林纳丁斯、牙买加、蒙特塞拉特岛、圣基茨岛和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛。
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