导读
一个重大工作失误
最后居然扭转成了正面营销？
前两天，知名旅游服务网站马蜂窝，捅了一次“蚂蜂窝”。
8月25日，网友
二村不停在微博表示，自己被马蜂窝订错了酒店，将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆，定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员竟表示，游客可自行打车前往希腊，保留相关票据待马蜂窝报销。听起来特别不可理解，特别让人生气是吧？昨天#马蜂窝打车去希腊#的话题也是顺利被网友们顶上了热搜。只是没想到，网友这次的维权行动最后好像莫名其妙的变成了一场正面营销，这是怎么一回事儿呢？
▲马蜂窝的企业工商信息
马蜂窝订错酒店
客服竟让顾客自己打车去希腊
天眼妹帮大家回顾一下事情的来龙去脉。
开始，博主在马蜂窝上预定了俄罗斯海参崴的巴巴多斯旅馆。到达酒店办理入住之后，发现无法办理入住。
博主火速通过马蜂窝APP和在国内的朋友与客服沟通，经过一番波折才得知：马蜂窝通过境外合作方帮忙预定的酒店，不是俄罗斯海参崴当地的巴巴多斯旅馆，而是巴巴多斯岛旅馆，这家旅馆的位置，在距离俄罗斯多公里的希腊。
▲两家酒店之间的距离
几乎是横跨整个亚欧大陆
连订错宾馆的信息，都是博主费着九牛二虎之力才知道的。博主在海参崴当地时间13:31在客服后台留言后，留言讯息一直显示已读，但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12，此时距首次留言时间近1小时。
▲博主提供的与马蜂窝客服的对话
而马蜂窝的客服给出了的两种赔偿方案更是一个比一个让人来气：一是赔偿元，二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆，打车费用由马蜂窝报销。觉得马蜂窝的处理极其荒唐可笑的博主，把所有与客服的对话截图打包发到微博上，迅速引起了中科白癜风医院让天下无白北京哪家医院能治疗白癜风
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