4月底,澳大利亚第二大航空公司,维珍澳大利亚宣布进入破产托管程序,约1.6万名员工将受到影响,这是首个因疫情而破产的大型航司。
维珍澳洲隶属于维珍航空,这家走在潮流尖端的航空公司,一向以大胆出格闻名。这么一家不走寻常路的航司,是凭什么获得大家喜爱的呢?
维珍集团的创始人RichardBranson,事业生涯起步于一本杂志,而杂志当初的采访对象就是约翰·列侬和滚石乐队。多少年过去,这位嬉皮士已将他的摇滚精神贯彻到了整个维珍集团当中:他乘热气球飞越大西洋;在海湾战争飞到中东接人质;在时代广场开坦克压过可口可乐;反串扮演空姐……
RichardBranson还喜欢以女装大佬的形象搞营销;“FancydressisnotjustforHalloween”是他的信条,他曾换上标志性的红色制服裙套装、渔网袜,化上浓妆,客串机组空姐,目的是为了筹集善款。
起因是,RichardBranson与亚航CEO托尼·费尔南德斯打赌,谁的车队在年阿布扎比F1中夺冠谁就是赢家。最后输了的布兰森穿上了女乘务员的服装,并在珀斯飞往吉隆坡的亚航慈善航班上为乘客服务。
年,RichardBranson推出了全球第一艘只为18岁以上游客服务的“成人邮轮”,并取名为“ScarletLady”,灵感来源维珍航空最早飞行的飞机之一。邮轮设计上沿用维珍航空标志性的“红白色调”,还将维珍女郎变身美人鱼的形象印在邮轮上。
许多的国际航线上都看到带有「维珍」字眼及商标logo、来自不同国家的不同航司,但实际上,它们其中的一些并不归属于维珍集团的“英式正统血脉”,而只是使用「维珍」的注册商标的品牌。
维珍大西洋于年由集团创始人RichardBranson打造,主要提供来往英国的洲际长途航空服务。
维珍航空年在美国成立了一家廉价航司:维珍美国航空,主要发展美国内陆航线。
年维珍集团首次进驻澳大利亚,年,维珍集团将下属的三个航空公司——维珍蓝航空(VirginBlue)、太平洋蓝航空(PacificBlue)和V澳洲航空(VAustralia)合并统一,并更名为澳洲维珍航空公司。
维珍航空是首个使用机身最长的客机A40-的航司,因此当时提出了“Mine‘sbiggerthanyours”,向其竞争对手道出“我的比你大”(直男之间的好胜心)。
而当伦敦眼在建造的时候,曾发生钢缆绳断裂的意外。维珍航空的老冤家英国航空是其赞助商,RichardBranson便嘲笑说”BAcantgetitup“(英航不举)。
维珍大西洋的每一架飞机的头部,都有一位身披旗帜的女郎——「FlyingLady」。在飞机的机头做艺术创作可以追溯到第一次世界大战。战争期间,美国、意大利、德国等多家军方用这种方式装饰飞机。
就在去年,维珍大西洋宣布,维珍女郎将被「FlyingIcons」取代。新icon除了常规白人女性之外,还有亚裔女子、黑人女子、黑人男子和一名代表着性少数群体的彩虹男子。对于不同背景、不同取向的员工和客户,实在是多了不少人情味。
在工作人员形象标准上,维珍也逐渐在改变对女性空乘人员的刻板要求。年开始,取消女性不能穿裤装的规定。年,空乘人员拥有化妆自由,可以选择是否带妆到岗。
弄潮儿的时尚通常都是内外兼修。
维珍大西洋年邀请“西太后“VivienneWestwood设计了全新的制服,空姐是非对称纽扣的白色褶边衬衫、高翻领收腰的红外套,并将经典的维珍红色高跟鞋增加了Westwood标志性的沙漏形鞋跟。空少的三件套西装则是传统的英式设计搭配酒红色的羊毛面料。
除此之外,这些制服的面料均来自肯尼亚贫民窟的废物回收,尤其是由废旧塑料瓶制成的再生涤纶纱。
伦敦希思罗机场的维珍大西洋Clubhouse可以免费给有需要的商务舱客人理发,或提供Spa按摩服务。据说,理发这个创意来自乘坐搭乘航班前往世界各地的音乐家们。维珍大西洋有很多飞往加勒比地区的航班,其中有格林纳达、安提瓜岛、多巴哥岛等这种几乎没听说过的冷门岛屿,以及蕾哈娜的家乡巴巴多斯。这些航线让大家能去到鲜有人探索的世界。
即使在经济舱,维珍大西洋的国际长途航班也包含了头盘冷菜、热主菜三选一,餐后布丁、佐餐饼干、新鲜面包以及葡萄酒可供搭配。正餐以外,还会给旅客提供下午茶,再时不时推着零食餐车来投喂。
不仅如此,维珍还推出了一系列不含酒精或者低酒精含量的鸡尾酒,机上提供的另一款名为「VirginMary」酒,也颇具维珍特色。
维珍航空另一项大胆举措是取消头等舱。并把以前用于头等舱的投资全部用于商务舱,在商务舱中设置头等舱级别的座椅。
「梦幻客机」波音在维珍航空的名字是“BirthdayGirl”。这款波音的梦幻感非常直观:在不同时段设置有五种不同的灯光颜色。登机时是粉香槟色;分发饮品时是粉紫色(听说这种灯光能够促进乘客们社交);用餐时间则是琥珀色。
乘客工作、休息或娱乐的时段,灯光则是另一种琥珀色。到了该睡觉的时间段,还利用灯光模仿月光般的银色,为乘客们营造出一种月亮与银河共同陪伴入睡的美感。
提到在机上的睡眠时间,维珍大西洋A50的头等舱座椅可以原地展开成8英寸的睡床,免去乘客起身调整的繁琐;而围绕睡床设计的半开放间隔门,保证隐私空间之余也方便机组人员适时地提供服务。
而在A40和B-机型的夜间航班上,维珍航空专门将优选商务舱的第一排设置为“贪睡区”,精心调整的情绪照明,不会有人打扰的安排,可以让乘客一觉长眠到目的地。
为了让乘客们能充分享受优质睡眠。维珍还设有安枕航班和畅鼾区。
飞行娱乐播客系列中的畅鼾区(SnoozeZone)频道,乘客可以选择睡眠冥想,睡眠声音和特别设计的睡眠广播。
更值得一提的,是维珍大西洋的空客A50为商务舱乘客开拓的专属LoftBar区域。
它既是机上的“行政酒廊”,也是乘客们的社交空间。这一空间配备的屏幕可连接8对蓝牙耳机,形成最多容纳8位乘客的小型私人电影放映包厢。长途航线,互相打发时间最能让人忽略空中的不适感了。
年,维珍大西洋打算进行一次常规飞行训练。当天恰巧是月14日情人节,训练员们决定玩点花样。根据Flightradar4的飞行记录显示,这次训练的飞行轨迹是一颗爱心。
参加训练的这架空客A0名字叫「HonkytonkWoman」,中文常被称作夜店女郎,也是滚石乐队的一首歌曲。在情人节送上这样的一颗心,也许这就是航空人的浪漫。
在伦敦和纽约——这两座当代艺术之都,往返的航班上开办了空中画廊。与舱内的电光紫背景色融合,画廊里展出的是英国艺术家BenEine的作品,他的作品以街头艺术字母为主。搭在一起的空中画廊,有点儿赛博朋克的意思了。
维珍大西洋曾和纽约市中心联盟合作,共同为年的WorldPride大会执飞过一次特殊的航班。在这架航班上,不仅一切食物都被做成了彩虹的颜色,还准备了各种特殊的精彩表演。让十几个小时的飞行,变成了一场空中的WorldPride。
但这么会玩的维珍,怎么会把维珍澳洲给玩破产了呢?
从年三司合并以来,维珍的澳洲业务由低成本转型为全服务、后又收购其他低成本航司、国际航线常年亏损,无论是市场份额、运力,维珍澳洲都被澳洲航空全面压制。
所以维珍澳洲破产,除了有疫情影响,也和本身长期经营不善相关——财务危机才是玩脱掉的根本原因。
在旅行禁令持续下,航空业将会长期低靡,稍有不慎,看似大而难倒的航空公司都有可能踏上维珍澳洲的路子。虽然很唏嘘,我们仍希望维珍澳洲能成功转型,再度出发时,为大家带来优质而fancy的飞行旅程~
策划/悦游新媒体
编辑/Skye
撰文/Phillip、Yutong、Helena、千千、Olivia
设计/正男
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